Гарантия и защита прав пациентов.

Наша основная гарантия-это рекомендации наших пациентов.
Медицинский центр «СТОМА-ДЕНТ» гарантирует конфиденциальность всей информации о состоянии здоровья пациента.

Пациент в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» имеет право на:

• свободный выбор услуг, предоставляемых в стоматологическом кабинете;
• приобретение необходимой, доступной, достоверной информации о стоматологических услугах и материалах, их характеристиках, стоимости для самостоятельного принятия решения относительно рекомендованных врачом методов лечения и протезирования;
• информацию о диагнозе и перспективах лечения, возможных осложнениях;
• получение стоматологических услуг в объемах, достаточных для поддержания здоровья и жизнедеятельности;
• гарантийный срок на стоматологические услуги при условии выполнения им правил личной гигиены ротовой полости;
• бесплатное устранение недостатков полученной стоматологической услуги в течение гарантийного срока (врач не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если доказано, что они возникли по вине самого пациента);
• надлежащее качество стоматологических услуг в полном объеме;
• безопасность полученных стоматологических услуг (защита от заражения инфекционными болезнями: СПИД, вирусный гепатит и другие);
• возмещение убытков, причиненных услугами ненадлежащего качества;
• обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав.

Адрес Управления защиты прав потребителей:
Киевское областное управление по защите прав потребителей
01001 г. Киев, вул. Крещатик, 6 почта: oblzahist@bigmir.net
тел. 279-92-62, 279-08-85

Гарантийный срок на стоматологические услуги (установлен МОЗ Украины)
на пломбы:

• на цементе пломбы – 6 месяцев (на все классы полостей);
• на пломбы из композитных материалов – химических и светополимерных) — 6 месяцев для полостей 4 класса по Блэку;
• на пломбы из композитных материалов – химических и светополимерных) — 12 месяцев для полостей 1 и 5 классов по Блэку;
• на пломбы из композитных материалов (химических) – 6 месяцев для полостей 2 и 3 классов по Блэку;
• на пломбы из композитных материалов (светополимерных) – 12 месяцев для полостей 2 и 3 классов по Блэку.

на зубопротезные работы:

• на непосредственно временную коронку (протез) – 3 месяца;
• на другие виды зубопротезных работ-12 месяцев.

Срок службы зубопротезных работ (установлен МОЗ Украины)

• съемные пластмассовые протезы (полные, частичные) с пластмассовыми зубьями-24 месяца;
• съемные бюгельные — 24 месяца;
• цельнолитые металлические — 36 месяцев;
• цельнолитые с пластмассовой облицовкой — 24 месяца;
• цельнолитые с керамической облицовкой-36 месяцев;
• несъемные из керамики — 36 месяцев.

Гарантийный срок устанавливается со дня завершения лечения зуба или со дня завершения протезирования и фиксации зубного протеза в ротовой полости.

Срок службы пломбы (установлен МОЗ Украины)

• на цементе пломбы -12 месяцев для полостей 1 класса по Блэку;
• на цементе пломбы-9 месяцев для полостей 2, 3, 4 и 5 классов по Блэку;
• на пломбы из композитных материалов ( химических и светополимерных) — 24 месяца для полостей 1 и 5 классов по Блэку;
• на пломбы из композитных материалов (химических) — 12 месяцев для полостей 2, 3 и 4 классов по Блэку;
• на пломбы из композитных материалов ( светополимерных) — 12 месяцев для полостей 4 класса по Блэку;
• на пломбы из композитных материалов (светополимерных) -18 месяцев для полостей 2 и 3 классов | по Блэку.

Гарантийный срок хранения пломбы снизится на 30 % при нарушении пациентом правил личной гигиены ротовой полости и при наличии генерализованного пародонтита средней и тяжелой степени.

При наличии у пациента тяжелых общих заболеваний (эндокринная патология, злокачественные новообразования, нарушения психики, алкоголизм, токсикомания) и при наличии множественного кариеса, когда поражено более 12 зубов, гарантийный срок хранения пломбы снизится на 50%.

При нарушении гигиены полости рта гарантийный срок на зубные протезы снижается на 50%.

Претензии пациентов в отношении зубных протезов могут быть предъявлены в течение гарантийного срока при условии, что пациент выполнил рекомендации врача относительно:

• пользование конкретным протезом;
• регулярного и грамотного соблюдения правил личной гигиены ротовой полости. Утром и вечером чистить зубы и зубные протезы, полоскать ротовую полость и зубные протезы после каждого употребления пищи;
• посещение врача для корректировки протезов. Ни в коем случае не проводить самостоятельно коррекцию съемных протезов и их починку;
• обращаться к врачу немедленно при появлении осложнений или слома протезов.

Гарантийные обязательства.

Стоматологическое лечение является вмешательством в уникальную биологическую систему организма человека и его результат не может быть полностью гарантированным.

От добросовестности выполнения Вами рекомендаций Вашего врача зависит эффективность и качество лечения (диагностики), длительность срока службы и гарантийных обязательств. Чтобы дольше всего сохранять результаты стоматологических вмешательств вам нужно постоянно соблюдать гигиену полости рта, технику ухода или использование установленных стоматологических конструкций.

Гарантийные обязательства заключаются в бесплатном возобновлении технологического дефекта пломбы или искусственной коронки в течение определенных гарантийных сроков при условии правильного ухода за ротовой полостью не реже одного раза в 6 месяцев. При несоблюдении этих условий сроки гарантийных обязательств сокращаются в соответствии с нормативными актами Минздрава.

В случае выбора пациентом Плана лечения, который выходит за пределы благоприятного прогноза, пациентом подписывается отказ от гарантийных обязательств.